İade Politikamız

Genel Bakış

Bu İade Politikası, minutkaenglish.com üzerinden doğrudan satın alınan Minutka Pro aboneliklerinin nasıl iptal edileceğini ve ne zaman iade talebinde bulunabileceğinizi açıklar. Bu politika, Kullanım Koşulları ve Abonelik Şartlarımız belgelerimizin bir parçasıdır.

1. Aboneliğinizi İptal Etme

Hesabınızı istediğiniz zaman web uygulamasındaki hesap ayarlarından, https://minutkaenglish.com/cancel.html adresindeki iptal sayfamızdan (e-posta adresinizi girin, size güvenli bir bağlantı göndereceğiz) veya [email protected] adresine e-posta göndererek iptal edebilirsiniz. Bir sonraki ücretlendirmenin önüne geçmek için, deneme süreniz veya mevcut faturalama döneminiz bitmeden en az 24 saat önce iptal edin.

İptal ettikten sonra, aboneliğiniz yenilenmez ve halihazırda ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar Minutka Pro'yu kullanmaya devam edersiniz.

2. Ne Zaman İade Talep Edebilirsiniz

Aşağıdaki durumlarda iade talep edebilirsiniz:

• zamanında iptal ettiğiniz halde teknik veya işlem hatası nedeniyle yine de ücretlendirildiyseniz;
• aynı dönem için iki kez ücretlendirildiyseniz; veya
• bizim tarafımızdaki teknik bir sorun Minutka Pro'yu kullanmanızı engellediyse ve destek ekibimiz bunu çözemedi ise.

Talep, doğrudan web sitemizden yapılan bir satın alma ile ilgili olmalı ve ücretlendirmeden itibaren 14 gün içinde gönderilmelidir.

3. İade Talebi Nasıl Yapılır

Konu kısmına “İade talebi” yazarak [email protected] adresine e-posta gönderin ve şunları ekleyin:

• satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresi;
• ücretin tarihi ve tutarı;
• ödeme yöntemi (örneğin, bir banka kartı);
• varsa, makbuz veya başka bir ödeme kanıtı;
• sorunun kısa bir açıklaması.

Talebinizi inceleyip e-posta yoluyla yanıtlayacağız. Onaylanan iadeler, orijinal ödeme yöntemine iade edilir ve genellikle bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlı olarak 30 gün içinde hesabınıza ulaşır.

4. Hariç Tutulanlar

Yasa aksini gerektirmedikçe, aşağıdaki durumlarda iade yapmıyoruz:

• aboneliğin zamanında iptal edilmemesi nedeniyle başlamış olan faturalama dönemleri;
• kısmen kullanılan faturalama dönemleri;
• teknik bir sorunla ilgili olmayan, fikrinizi değiştirme veya Hizmeti kullanmama gibi kişisel nedenlerle yapılan talepler;
• öğrenme ilerlemenizden, telaffuz puanlarınızdan veya belirli hikaye, ders ya da kelimelerin mevcut olmamasından memnun kalmamanız;
• üçüncü taraf platformlar veya satıcılar üzerinden yapılan satın alımlar — lütfen doğrudan onlarla iletişime geçiniz.

İstisnai durumlarda, tamamen kendi takdirimize bağlı olarak bu Politika kapsamı dışında bir talebi değerlendirebiliriz; bunu yapmamız, gelecekteki talepler için bir yükümlülük oluşturmaz.

AB, AEA, Birleşik Krallık ve İsviçre'deki Kullanıcılar İçin Not

AB, AEA, Birleşik Krallık veya İsviçre'de yaşıyorsanız, dijital hizmet sözleşmesinden hiçbir gerekçe göstermeksizin sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.

Bir abonelik satın aldığınızda, Hizmeti derhal sunmaya başlamamızı açıkça talep etmiş ve Hizmet tamamen sunulduğunda cayma hakkınızı kaybedeceğinizi kabul etmiş olursunuz. Hizmet başladıktan sonraki 14 günlük süre içinde cayma hakkınızı kullanırsanız, ödenmiş dönemin kullanılmayan kısmı için orantılı bir iade alma hakkınız olabilir.

Bu hakkınızı kullanmak için, kararınızı açıkça belirten bir bildirimi cayma süresi içinde [email protected] adresine gönderin.

Belirli ABD Eyaletlerindeki Kullanıcılar İçin Not

California veya Connecticut'ta yaşıyorsanız, satın alma işleminizi işlem tarihinden sonraki üçüncü iş gününün gece yarısına kadar istediğiniz zaman iptal edebilir ve ödediğiniz tutarın tamamının iadesini alabilirsiniz.

İletişim

Bu Politika hakkında sorularınız mı var veya iptal ya da iade konusunda yardıma mı ihtiyacınız var? Bizimle iletişime geçin: