Politykę zwrotów

Przegląd

Niniejsza Polityka zwrotów wyjaśnia, jak anulować oraz kiedy można zażądać zwrotu za subskrypcje Minutka Pro zakupione bezpośrednio na minutkaenglish.com. Stanowi ona część naszych Warunki korzystania oraz Warunki subskrypcji.

1. Anulowanie subskrypcji

Możesz anulować w dowolnym momencie w ustawieniach konta w aplikacji internetowej, na naszej stronie anulowania pod adresem https://minutkaenglish.com/cancel.html (wprowadź swój e-mail, a wyślemy Ci bezpieczny link) lub wysyłając e-mail na adres [email protected]. Aby uniknąć kolejnej opłaty, anuluj co najmniej 24 godziny przed zakończeniem okresu próbnego lub bieżącego okresu rozliczeniowego.

Po anulowaniu subskrypcja nie zostanie odnowiona, a dostęp do Minutka Pro pozostanie do końca już opłaconego okresu.

2. Kiedy można ubiegać się o zwrot środków

Można ubiegać się o zwrot środków, jeśli:

• anulowano subskrypcję w terminie, ale mimo to naliczono opłatę z powodu błędu technicznego lub przetwarzania;
• naliczono podwójną opłatę za ten sam okres; lub
• problem techniczny po naszej stronie uniemożliwił korzystanie z Minutka Pro i nasz zespół wsparcia nie był w stanie go rozwiązać.

Wniosek musi dotyczyć zakupu dokonanego bezpośrednio na naszej stronie internetowej i zostać przesłany w ciągu 14 dni od naliczenia opłaty.

3. Jak złożyć wniosek o zwrot środków

Wyślij e-mail na adres [email protected] z tematem „Żądanie zwrotu” i dołącz:

• adres e-mail użyty przy zakupie;
• datę i kwotę opłaty;
• metoda płatności (na przykład karta bankowa);
• potwierdzenie lub inny dowód płatności, jeśli go posiadasz;
• krótki opis problemu.

Wniosek zostanie rozpatrzony, a odpowiedź zostanie przesłana e-mailem. Zatwierdzone zwroty są przekazywane na pierwotną metodę płatności i zazwyczaj pojawiają się w ciągu 30 dni, w zależności od banku lub dostawcy płatności.

4. Wyłączenia

O ile prawo nie stanowi inaczej, nie dokonuje się zwrotów za:

• okresy rozliczeniowe, które już się rozpoczęły, ponieważ subskrypcja nie została anulowana w odpowiednim czasie;
• częściowo wykorzystane okresy rozliczeniowe;
• żądania wynikające z przyczyn osobistych niezwiązanych z problemem technicznym, takich jak zmiana decyzji lub niekorzystanie z Usługi;
• niezadowolenie z postępów w nauce, wyników wymowy lub dostępności określonych opowiadań, lekcji czy słów;
• zakupy dokonane za pośrednictwem platform zewnętrznych lub pośredników — należy kontaktować się bezpośrednio z nimi.

W wyjątkowych przypadkach wniosek może zostać rozpatrzony poza niniejszą Polityką według własnego uznania; nie stanowi to zobowiązania do rozpatrywania przyszłych wniosków.

Informacja dla mieszkańców UE, EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii

Jeśli miejsce zamieszkania znajduje się w UE, EOG, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii, przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy o świadczenie usług cyfrowych w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Kupując subskrypcję, wyraźnie żąda się natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia Usługi i przyjmuje się do wiadomości, że prawo do odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania Usługi. W przypadku odstąpienia w ciągu 14 dni od rozpoczęcia świadczenia Usługi, może przysługiwać proporcjonalny zwrot za niewykorzystaną część opłaconego okresu.

Aby skorzystać z tego prawa, wyślij jednoznaczne oświadczenie o swojej decyzji na adres [email protected] w okresie odstąpienia.

Informacja dla wybranych mieszkańców USA

Jeśli miejsce zamieszkania znajduje się w Kalifornii lub Connecticut, można anulować zakup w dowolnym momencie przed północą trzeciego dnia roboczego po dacie transakcji i otrzymać pełny zwrot wpłaconej kwoty.

Kontakt

Pytania dotyczące niniejszej Polityki lub potrzebna pomoc przy anulowaniu lub zwrocie? Prosimy o kontakt: