Politica di Rimborso

Panoramica

La presente Politica di Rimborso spiega come annullare e quando è possibile richiedere un rimborso per gli abbonamenti Minutka Pro acquistati direttamente su minutkaenglish.com. Essa costituisce parte integrante della nostra Termini di Utilizzo e Condizioni di Abbonamento.

1. Annullamento dell’Abbonamento

Puoi annullare in qualsiasi momento nelle impostazioni del tuo account nell’app web, sulla nostra pagina di cancellazione all’indirizzo https://minutkaenglish.com/cancel.html (inserisci la tua email e ti invieremo un link sicuro), oppure inviando un’email a [email protected]. Per evitare l’addebito successivo, annulla almeno 24 ore prima della fine del periodo di prova o dell’attuale periodo di fatturazione.

Dopo l’annullamento, il Suo abbonamento non verrà rinnovato e manterrà Minutka Pro fino al termine del periodo già pagato.

2. Quando può richiedere un rimborso

Può richiedere un rimborso se:

• ha annullato nei tempi previsti ma è stato comunque addebitato a causa di un errore tecnico o di elaborazione;
• è stato addebitato due volte per lo stesso periodo; oppure
• un problema tecnico da parte nostra Le ha impedito di utilizzare Minutka Pro e il nostro team di assistenza non è stato in grado di risolverlo.

La richiesta deve riguardare un acquisto effettuato direttamente sul nostro sito web ed essere inviata entro 14 giorni dall’addebito.

3. Come richiedere un rimborso

Invia un’email a [email protected] con oggetto “Richiesta di rimborso” e includi:

• l’indirizzo email utilizzato per l’acquisto;
• la data e l’importo dell’addebito;
• il metodo di pagamento (ad esempio, una carta bancaria);
• una ricevuta o altra prova di pagamento, se disponibile;
• una breve descrizione del problema.

Esamineremo la Sua richiesta e risponderemo via email. I rimborsi approvati vengono restituiti sul metodo di pagamento originale e di solito arrivano entro 30 giorni, a seconda della Sua banca o del fornitore di servizi di pagamento.

4. Esclusioni

Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, non effettuiamo rimborsi per:

• periodi di fatturazione già iniziati perché l’abbonamento non è stato annullato in tempo;
• periodi di fatturazione utilizzati solo parzialmente;
• richieste per motivi personali non legati a un problema tecnico, come un ripensamento o il mancato utilizzo del Servizio;
• insoddisfazione per i Suoi progressi nell’apprendimento, i punteggi di pronuncia o la disponibilità di particolari storie, lezioni o parole;
• acquisti effettuati tramite piattaforme di terzi o rivenditori — La preghiamo di contattarli direttamente.

In casi eccezionali, potremmo valutare una richiesta al di fuori della presente Politica a nostra esclusiva discrezione; ciò non costituisce obbligo per richieste future.

Nota per residenti in UE, SEE, Regno Unito e Svizzera

Se risiede nell’UE, nello SEE, nel Regno Unito o in Svizzera, ha il diritto legale di recedere da un contratto per servizi digitali entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza dover fornire alcuna motivazione.

Quando acquista un abbonamento, ci chiede espressamente di iniziare immediatamente a fornire il Servizio e riconosce di perdere il diritto di recesso una volta che il Servizio è stato completamente fornito. Se recede entro il periodo di 14 giorni dopo l’inizio del Servizio, potrebbe avere diritto a un rimborso proporzionale per la parte non utilizzata del periodo pagato.

Per esercitare questo diritto, invia una dichiarazione esplicita della tua decisione a [email protected] entro il periodo di recesso.

Nota per alcuni residenti negli Stati Uniti

Se risiede in California o Connecticut, può annullare l’acquisto in qualsiasi momento prima della mezzanotte del terzo giorno lavorativo successivo alla data della transazione e ricevere un rimborso completo dell’importo pagato.

Contatti

Domande su questa Politica, o ha bisogno di assistenza per una cancellazione o un rimborso? Ci contatti: