Kebijakan Pengembalian Dana

Ringkasan

Kebijakan Pengembalian Dana ini menjelaskan cara membatalkan dan kapan kamu dapat meminta pengembalian dana untuk langganan Minutka Pro yang dibeli langsung di minutkaenglish.com. Kebijakan ini merupakan bagian dari Syarat Penggunaan dan Syarat Langganan kami.

1. Membatalkan Langganan Kamu

Kamu dapat membatalkan kapan saja di pengaturan akun di aplikasi web, di halaman pembatalan kami di https://minutkaenglish.com/cancel.html (masukkan email kamu dan kami akan mengirimkan tautan aman), atau dengan mengirim email ke [email protected]. Untuk menghindari penagihan berikutnya, batalkan setidaknya 24 jam sebelum masa percobaan atau periode penagihan saat ini berakhir.

Setelah kamu membatalkan, langganan kamu tidak akan diperpanjang, dan kamu tetap dapat menggunakan Minutka Pro hingga akhir periode yang sudah kamu bayar.

2. Kapan Kamu Dapat Meminta Pengembalian Dana

Kamu dapat meminta pengembalian dana jika:

• kamu membatalkan tepat waktu tetapi tetap dikenakan biaya karena kesalahan teknis atau pemrosesan;
• kamu dikenakan biaya dua kali untuk periode yang sama; atau
• masalah teknis di pihak kami menghalangi kamu menggunakan Minutka Pro dan tim dukungan kami tidak dapat memperbaikinya.

Permintaan harus berkaitan dengan pembelian yang dilakukan langsung di situs web kami dan dikirimkan dalam waktu 14 hari sejak tanggal penagihan.

3. Cara Meminta Pengembalian Dana

Kirim email ke [email protected] dengan subjek “Permintaan pengembalian dana” dan sertakan:

• alamat email yang kamu gunakan untuk pembelian;
• tanggal dan jumlah penagihan;
• metode pembayaran (misalnya, kartu bank);
• bukti pembayaran atau tanda terima, jika ada;
• deskripsi singkat tentang masalahnya.

Kami akan meninjau permintaan kamu dan membalas melalui email. Pengembalian dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asli dan biasanya diterima dalam waktu 30 hari, tergantung pada bank atau penyedia pembayaran kamu.

4. Pengecualian

Kecuali diwajibkan oleh hukum, kami tidak mengembalikan dana untuk:

• periode penagihan yang sudah dimulai karena langganan tidak dibatalkan tepat waktu;
• periode penagihan yang sudah digunakan sebagian;
• permintaan karena alasan pribadi yang tidak terkait masalah teknis, seperti berubah pikiran atau tidak menggunakan Layanan;
• ketidakpuasan atas kemajuan belajar kamu, skor pengucapan, atau ketersediaan cerita, pelajaran, atau kata tertentu;
• pembelian yang dilakukan melalui platform pihak ketiga atau penjual kembali — silakan hubungi mereka secara langsung.

Dalam kasus luar biasa, kami dapat mempertimbangkan permintaan di luar Kebijakan ini atas kebijakan kami sendiri; melakukan hal tersebut tidak menciptakan kewajiban untuk permintaan di masa mendatang.

Catatan untuk Penduduk UE, EEA, Inggris, dan Swiss

Jika kamu tinggal di UE, EEA, Inggris, atau Swiss, kamu memiliki hak hukum untuk membatalkan kontrak layanan digital dalam waktu 14 hari setelah membuat kontrak, tanpa memberikan alasan.

Saat kamu membeli langganan, kamu secara tegas meminta kami untuk mulai menyediakan Layanan segera dan mengakui bahwa kamu kehilangan hak pembatalan setelah Layanan sepenuhnya diberikan. Jika kamu membatalkan dalam periode 14 hari setelah Layanan dimulai, kamu mungkin berhak atas pengembalian dana secara proporsional untuk bagian periode berbayar yang belum digunakan.

Untuk menggunakan hak ini, kirimkan pernyataan jelas tentang keputusanmu ke [email protected] dalam masa penarikan.

Catatan untuk Penduduk Tertentu di AS

Jika kamu tinggal di California atau Connecticut, kamu dapat membatalkan pembelian kapan saja sebelum tengah malam hari kerja ketiga setelah tanggal transaksi dan menerima pengembalian dana penuh atas jumlah yang dibayarkan.

Kontak

Ada pertanyaan tentang Kebijakan ini, atau butuh bantuan untuk pembatalan atau pengembalian dana? Hubungi kami: